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Question en attente de réponse

Le 25/01, j'ai souscrit au forfait woot 50go à 3,99 mais le forfait qui s'affiche sur mon compte est de 15,99...

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, le 25/01, j'ai souscrit au forfait woot 50go, sans engagement à 3,99€ pdt 6mois. J'ai reçu ma 1ere facture qui s'élève à 10€ & je m'aperçois maintenant sur mon compte que l'abonnement s'affiche à 15,99 est ce normal?
Lors de ma commande, j'ai pourtant bien vu les 12€ de réduction s'afficher... Merci pour votre réponse

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
27130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amélie,

Je viens de revérifier votre contrat de souscription et aucune promotion n'y est mentionnée.

Néanmoins, la promotion que vous mentionnez étant disponible lors de votre commande, pour le forfait que vous avez choisi, je vous informe avoir fait le nécessaire afin que vous puissiez bénéficier des -12€ par mois pendant 6 mois à partir de votre prochaine facture.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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