Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
Je vis en Sardaigne, en Europe donc et à priori n'ai pas besoin de souscrire l'option voyage. Pouvez-vous m'aider à rétablir ma ligne svp? Merci.
Marie Germaine Amelsi.
Merci de me répondre exclusivement par mail
Réponse
Bonjour Marie Germaine,
Depuis l’Union Européenne et les DOM vous bénéficiez des appels, SMS et MMS vers les pays de l'Union Européenne et les DOM ainsi que 10 Go d'Internet. Toutefois, ces usages doivent être occasionnels et non récurrents.
Si vous résidez exclusivement en Sardaigne, vous utiliserez votre ligne de manière permanente depuis l’UE et non-occasionnelle. Ceci engendrera la facturation en hors forfait.
Je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938 qui explique clairement les conditions d'usages de la ligne depuis l'UE et les DOM
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à consulter notre site http://www.assistance-mobile.com/ pour partager votre expérience avec la communauté.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Mounia a répondu
MARIE GERMAINE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.