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Question en attente de réponse

La résiliation incomplète de mon abonnement Bouygues telecom

JOSIANE F.
JOSIANE F.

JOSIANE F.

Niveau
0
1 / 100
point

Vous avez résilié mon abonnement Bouygues télécom, mais seulement en partie. J'ai don du payer 2 mois à 34€90, car la Bbox n'a pas été résiliée.
Que pouvez-vous faire pour moi ?

De plus, Bouygues me facture la résiliation de contrat 49€
Me rembourserez-vous cette résiliation?

Merci d'avance pour votre aide

Réponse

Bonjour Josiane,

Nous avons pu faire le point ensemble sur votre ligne. Afin de vous confirmer les éléments abordés ensemble, je vous invite à passer en privé afin de poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

À tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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