Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Appels et réceptions téléphoniques impossibles

SABRINA T.
SABRINA T.

SABRINA T.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, depuis ce matin je ne peux plus émettre ou recevoir d'appels téléphoniques. Les SMS fonctionnent normalement. Un petit R s'affiche à côté des barres de réseaux depuis 4 jours. Je n'ai pas activé les données mobiles en itinérance. Merci de me répondre rapidement.

Réponses

DIDIER G.
DIDIER G.

DIDIER G.

Niveau
0
28 / 100
points

Je confirme, j'ai le même soucis (par contre, je n'ai pas le R à côté des barres de réseau).

Action NRJ urgente, j'attends un appel d'un artisan...

FRANCESCO T.
FRANCESCO T.

FRANCESCO T.

Niveau
0
10 / 100
points

bonjour ,
je ne peux plus recevoir d'appels ni en émettre

DIDIER G.
DIDIER G.

DIDIER G.

Niveau
0
28 / 100
points

Info complémentaire : si j'appel mon portable à partir de mon fixe, cela sonne occupé...

URGENT

PIERRE A.
PIERRE A.

PIERRE A.

Niveau
0
30 / 100
points

Il faut juste espérer que les techniciens soient réactifs et plus perspicaces que celui qui a rédigé l'aide en ligne. Conseiller à un usager d'appeler le service client pour que celui-ci l'aide à résoudre son problème d'appels, il fallait oser. Mais comme disait Michel Audiard...

JEAN C.
JEAN C.

JEAN C.

Niveau
0
25 / 100
points

Je confirme même problème chez nous et c’est vraiment très très embêtant

DELPHINE G.
DELPHINE G.

DELPHINE G.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,

C est revenu puis plus rien j espère que ça ne sera pas trop long !!!

Michael D.
Michael D.

Michael D.

Niveau
0
11 / 100
points

Idem pour moi, plus d'appel possible depuis le 18/02/21, seule la Data fonctionne
précision Opérateur Cdiscount mobile et contrat ouvert depuis hier.
région nord / Lille
Comment peut on avoir le numéro de portabilité sans réseau téléphone ?
Note 11h48: en repassant par le mode avion pendant 10s on arrive a passer un appel. ou une réception d'appel mais pas les 2.

michael A.
michael A.

michael A.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
Idem pour les appels téléphoniques mais la 4 g fonctionne

NATACHA G.
NATACHA G.

NATACHA G.

Niveau
0
41 / 100
points

Pareil, je ne peux pas travailler depuis ce matin

NATHALIE C.
NATHALIE C.

NATHALIE C.

Niveau
0
39 / 100
points

Visiblement il y a un problème
Ça serait bien que crédit Mutuel mobile nous réponde. Pour nous expliquer ce qu'il se passe
Besoin de mon téléphone pour le travail
Grosse galère du coup

THI VAN ANH P.
THI VAN ANH P.

THI VAN ANH P.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même soucis. Quelqu''un a pu résoudre ce problème ?
Merci.
PHAN

CATHERINE S.
CATHERINE S.

CATHERINE S.

Niveau
0
14 / 100
points

Moi aussi depuis ce matin

NATACHA G.
NATACHA G.

NATACHA G.

Niveau
0
41 / 100
points

Bonjour
Pareil pour moi même en ayant activé les données mobiles en itinérance

Bonjour Sabrina.

Notre partenaire Bouygues nous a informés d'un incident national qui impacte certaines lignes depuis ce matin.
Cela impacte l’émission et la réception d’appels et dans certains cas, les SMS. Parfois, un redémarrage du mobile permet de rétablir le service.
La situation semble s'améliorer mais je vous invite à continuer d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Didier.

Notre partenaire Bouygues nous a informés d'un incident national qui impacte certaines lignes depuis ce matin.
Cela impacte l’émission et la réception d’appels et dans certains cas, les SMS. Parfois, un redémarrage du mobile permet de rétablir le service.
La situation semble s'améliorer mais je vous invite à continuer d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Francesco.

Notre partenaire Bouygues nous a informés d'un incident national qui impacte certaines lignes depuis ce matin.
Cela impacte l’émission et la réception d’appels et dans certains cas, les SMS. Parfois, un redémarrage du mobile permet de rétablir le service.
La situation semble s'améliorer mais je vous invite à continuer d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Pierre.

Notre partenaire Bouygues nous a informés d'un incident national qui impacte certaines lignes depuis ce matin.
Cela impacte l’émission et la réception d’appels et dans certains cas, les SMS. Parfois, un redémarrage du mobile permet de rétablir le service.
La situation semble s'améliorer mais je vous invite à continuer d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean.

Notre partenaire Bouygues nous a informés d'un incident national qui impacte certaines lignes depuis ce matin.
Cela impacte l’émission et la réception d’appels et dans certains cas, les SMS. Parfois, un redémarrage du mobile permet de rétablir le service.
La situation semble s'améliorer mais je vous invite à continuer d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Delphine.

Notre partenaire Bouygues nous a informés d'un incident national qui impacte certaines lignes depuis ce matin.
Cela impacte l’émission et la réception d’appels et dans certains cas, les SMS. Parfois, un redémarrage du mobile permet de rétablir le service.
La situation semble s'améliorer mais je vous invite à continuer d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Michael.

Notre partenaire Bouygues nous a informés d'un incident national qui impacte certaines lignes depuis ce matin.
Cela impacte l’émission et la réception d’appels et dans certains cas, les SMS. Parfois, un redémarrage du mobile permet de rétablir le service.
La situation semble s'améliorer mais je vous invite à continuer d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Michael.

Notre partenaire Bouygues nous a informés d'un incident national qui impacte certaines lignes depuis ce matin.
Cela impacte l’émission et la réception d’appels et dans certains cas, les SMS. Parfois, un redémarrage du mobile permet de rétablir le service.
La situation semble s'améliorer mais je vous invite à continuer d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Natacha.

Notre partenaire Bouygues nous a informés d'un incident national qui impacte certaines lignes depuis ce matin.
Cela impacte l’émission et la réception d’appels et dans certains cas, les SMS. Parfois, un redémarrage du mobile permet de rétablir le service.
La situation semble s'améliorer mais je vous invite à continuer d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nathalie.

Notre partenaire Bouygues nous a informés d'un incident national qui impacte certaines lignes depuis ce matin.
Cela impacte l’émission et la réception d’appels et dans certains cas, les SMS. Parfois, un redémarrage du mobile permet de rétablir le service.
La situation semble s'améliorer mais je vous invite à continuer d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Thi Van Anh

Notre partenaire Bouygues nous a informés d'un incident national qui impacte certaines lignes depuis ce matin.
Cela impacte l’émission et la réception d’appels et dans certains cas, les SMS. Parfois, un redémarrage du mobile permet de rétablir le service.
La situation semble s'améliorer mais je vous invite à continuer d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Catherine.

Notre partenaire Bouygues nous a informés d'un incident national qui impacte certaines lignes depuis ce matin.
Cela impacte l’émission et la réception d’appels et dans certains cas, les SMS. Parfois, un redémarrage du mobile permet de rétablir le service.
La situation semble s'améliorer mais je vous invite à continuer d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?