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Question en attente de réponse

bonjour comment se fait t-il qu'à partir de Décembre 2020 ma facture soit passée de 16.98 à 19.98

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

Niveau
0
4 / 100
points

j'ai souscrit un engagement de 24 mois (début 16/6/2019 fin 15/6/2021)
Ça fait pas encore 24 mois et j'ai pas été prévenue de cette augmentation passé de 16.98 à 19.98

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
26500 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

La remise de -15% par mois dont vous avez bénéficiez a été mise en place le 17 décembre 2018 et était valable pendant 24 mois.

En effet, cette remise n'était pas liée à votre changement de forfait de juin 2019. Vous l'aviez simplement conservée en changeant de forfait.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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