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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus les appels et je ne peux pas passer d'appels URGENT

NACERA C.
NACERA C.

NACERA C.

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10 / 100
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Depuis ce matin, je ne reçois plus les appels et je ne peux pas passer d'appels. J'ai tout essayer : éteindre mon téléphone, retirer la puce et la remettre, mode avion etc. C'est URGENT, j'ai essayé de contacter le service client je n'arrive pas à avoir de conseillers au téléphone. Merci de traiter ma demande dans l'immédiat svp.

Réponses

NACERA C.
NACERA C.

NACERA C.

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10 / 100
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Merci de m'appeler au 0664XXXXXX

ANISSA A.
ANISSA A.

ANISSA A.

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Bonjour j'ai le même problème actuellement

SLIMANE B.
SLIMANE B.

SLIMANE B.

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12 / 100
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idem depuis ce matin

Gaëlle L.
Gaëlle L.

Gaëlle L.

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0
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Est ce qu’il serait possible faute de résoudre le problème que Nous rencontrons depuis ce matin pour émettre ou recevoir des appels d’au moins nous tenir informés de la prise en compte de nos multiples demandes. Puisque je ne vois ici aucune information ou réponse du service d’assistance Cordialement merci

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

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Equipe

Bonjour Nacera.

Notre partenaire Bouygues nous a informés d'un incident national qui impacte certaines lignes depuis ce matin.
Cela impacte l’émission et la réception d’appels et dans certains cas, les SMS. Parfois, un redémarrage du mobile permet de rétablir le service.
La situation semble s'améliorer mais je vous invite à continuer d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Antoine L.
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Equipe

Bonjour Anissa.

Notre partenaire Bouygues nous a informés d'un incident national qui impacte certaines lignes depuis ce matin.
Cela impacte l’émission et la réception d’appels et dans certains cas, les SMS. Parfois, un redémarrage du mobile permet de rétablir le service.
La situation semble s'améliorer mais je vous invite à continuer d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée

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Antoine L.
Antoine L.

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Equipe

Bonjour Slimane.

Notre partenaire Bouygues nous a informés d'un incident national qui impacte certaines lignes depuis ce matin.
Cela impacte l’émission et la réception d’appels et dans certains cas, les SMS. Parfois, un redémarrage du mobile permet de rétablir le service.
La situation semble s'améliorer mais je vous invite à continuer d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

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