Question en attente de réponse
Dépassement forfait internet 80Go
Bonjour,
J'ai reçu un SMS de NRJ Mobile le 12 février 2021 m'indiquant que j'avais consommé l'intégralité de mon forfait internet (80Go).
Or sur ma consommation de data sur mon téléphone, il n'est indiqué que 20Go d'utilisé environ sur ce mois-ci.
Les autres mois, je n'ai jamais atteint le seuil de 80 Go et ma consommation ne dépasse d'ordinaire jamais les 50 Go. Et je n'ai pas changé mes habitudes de consommation entre-temps.
Je ne comprends vraiment pas comment à la moitié du mois, j'aurais pu consommer autant de data, ce qui ne m'est jamais arrivé auparavant...
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je ne retrouve pas la facture annoncée par mail à prélever le 27/02/2021
Par mail du 18/02/2021, on m'a annoncé la mise à disposition de ma première facture dans l'espace client. Sauf erreur de ma part, la facture n'est pas accessible. -
Pourquoi je peut pas accéder à mes factures ??et je pourrais pas les recevoir chez moi??
Je voulais accéder à mes factures et j’aimerais bien que vous me l’envoyer à mon adresse -
Paye t'on les appels venant de l'étranger
Est ce que je dois payer un supplément sur ma facture si un mobile allemand m'appelle
-
-
