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Question en attente de réponse

Accès espace client et facturation playvod sans souscription

ENZO G.
ENZO G.

ENZO G.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, la ligne de mon fils a subit une augmentation significative de son abonnement.
J'essaye d'accéder à la facture via l'espace client mais je n'arrive plus à m'y connecter.
Je le peux via l'interface limitée de mon fils mais via mon espace et mon email qui gère sa ligne impossible.

Mon mail d'accès est XXXXX@XXXXX.XXXX.
Merci de réinitialiser mon mot de passe svp.

De plus, il a une facturation pour un abonnement playvod auquel nous n'avons jamais souscrit.

Jaurais aimer parler à une assistance technique en ligne mais je ne trouve qu'une boîte vocale.
Vous pouvez m'écrire ou me rappeler svp ?
XXXXX@XXXXX.XXXX
06 XX XX XX XX

Merci infiniment.

Réponse

Bonjour Jérémy,

Pour l'accès à votre espace client via votre adresse mail, je vous invite à cliquer sur "mot de passe oublié" afin de recevoir un mot de passe par mail que vous pourrez personnaliser à nouveau ensuite.

Concernant l'abonnement que vous visualisez sur vos factures, il s'agit d'un service de contenu indépendant de votre opérateur. Je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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