Bonjour Caroline,
Votre offre actuelle est bien éligible au réseau Orange, je suis navrée qu'une information erronée vous ait été communiquée.
Toutefois, je constate que notre technicien a confirmé que seul celui-ci est disponible à votre domicile. De ce fait, je vous informe avoir mis en place à titre exceptionnel et gratuitement une modification vers Orange à ce jour. Celle-ci sera effective sous 2 heures maximum et un redémarrage de votre mobile sera nécessaire.
Je vous remercie pour votre compréhension !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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