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Question en attente de réponse

Coupure de service internet plusieurs fois par heure/ changement fréquent du réseau Orange, unyc ,...

Zineddine B.
Zineddine B.

Zineddine B.

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Bonjour,
Qualité internet médiocre, moyenne avant 9h. Plusieurs coupure de service internet et bascule fréquente d'un réseau à un autre.
Et ce que je peux rétracter ? Ou il y a moyen pour régler ces problèmes ?
Merci

Réponse

Bonjour Zineddine,

Je suis désolée pour ces désagréments. Cependant, vous n'êtes plus éligible à la rétractation puisque le délai est expiré depuis le 19 février. Celui-ci est de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la Carte SIM, à savoir le 3 février 2021 dans votre cas.

L'intervention de notre Service Technique reste cependant possible pour vérifier s'il s'agit d'un éventuel incident dans votre secteur.

Je vous contacte en privé pour obtenir vos coordonnées.

A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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