Question en attente de réponse
Numéro sonne pas
Bonjour,
Je part immigré au Québec et au vue des restrictions sanitaires, ils demandent de réservé un hôtel via deux numéros.
J'ai fais tout ce que j'ai pu, mettre mes données en itinérance etc...
Mais quand je veux appeller celui-ci, il raccroche directement sans sonnerie.
Donc ma question est de savoir si celà vien de mon forfait, de mon téléphone ou juste le numéro qui dysfonctionne ?
En vous remerciant de votre aide
Je vous souhaite une agréable journée
Cordialement
Gomes Mathieu
Réponse
Bonjour Mathieu,
Afin d'émettre des appels vers l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale avec Blocage Web.
Cette option est gratuite et va vous permettre d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger ainsi que l'accès à la messagerie vocale visuelle que vous pouvez activer depuis votre Espace Client. Le délai d'activation est de 2 à 24 h et le redémarrage du mobile est nécessaire pour la bonne prise en compte.
Aussi, je vous invite à consulter notre brochure tarifaire disponible en bas de page de votre Espace Client. Les appels vers le Canada ne sont pas inclus dans votre offre et seront facturés en hors forfait.
Bonne journée et surtout n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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