Bonjour Ghezala et bienvenue,
Votre niveau d'accès actuel à l'espace client ne vous permet pas de gérer vos options.
Je vous invite à le changer depuis l'espace client. Pour vous connecter à votre espace, vous devez renseigner votre mail en identifiant.
Voici le pas à pas pour modifier le niveau d'accès :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Etape 2 : Depuis la page d'accueil cliquer sur l'onglet " Votre compte "
Etape 3 : Cliquer sur " Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client " et pour chaque ligne depuis le menu déroulant modifier le niveau d'accès
Ensuite, vous pourrez activer l'option " présentation du numéro ". Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
L'option est gratuite.
La prise en compte de l'option sur votre SIM peut prendre entre 02 heures et 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
L'option est à reconduction tacite.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.