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Question en attente de réponse

depuis le mois de décembre j ai une perte de réseau. M’avez vous changé d’opérateur?

EMMANUELLE C.
EMMANUELLE C.

EMMANUELLE C.

Niveau
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Je ne capte plus entre mon lieu de travail et mon domicile depuis le mois de décembre. Cela me pose de vrais problèmes. Merci de me repasser sur le réseau Orange comme c’était le cas jusqu’en décembre.

Réponse

Bonjour Emmanuelle,

Je suis navrée pour l'anomalie que vous rencontrez actuellement.

Après vérification, il apparaît qu'une mise à jour automatique de votre Carte SIM a eu lieu le 27 novembre 2020. Je viens de rétablir les paramètres initiaux qui seront effectifs sous 2 heures maximum. Un redémarrage de votre mobile sera nécessaire.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin !

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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