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Question en attente de réponse

48h sans recevoir tous les SMS

JUSTINE D.
JUSTINE D.

JUSTINE D.

Niveau
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point

Bonjour,
Depuis 48h je ne reçois pas tous les SMS. J'ai déjà mis ma SIM dans un autre téléphone, téléchargé d'autres applications de messages, etc. J'ai même modifié l'APN comme indiqué sur certains sites. Je reçois les appels par contre.
Que faire ?
Merci d'avance !

Réponse

Bonjour Justine,

Je vous invite à vérifier votre paramétrage SMS en vous rendant dans le centre de messagerie SMS.
Pour cela, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :

Sélectionnez MESSAGES.
Sélectionnez OPTION (trois petits points)
Sélectionnez PARAMÈTRES.
Sélectionnez PLUS DE PARAMÈTRES.
Sélectionnez SMS.
Sélectionnez CENTRE DE MESSAGES.
Effacez le numéro (même s'il est identique) et saisissez à nouveau : +33771090909

Je vous invite ensuite à effectuer un test "bouclé", qui consiste à vous envoyer un message à vous-même (noter votre propre numéro de mobile pour l'envoi).
Votre SMS doit apparaitre deux fois dans la conversation.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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