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Question en attente de réponse

Télétravail - partage de connexion - accès limité

NILS K.
NILS K.

NILS K.

Niveau
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6 / 100
points

Bonjour,
Lorsque je suis en partage de connexion, beaucoup de services sont devenus inaccessibles depuis mes pc :

  • votre site d'assistance en ligne.
  • les services Microsoft (onedrive, Outlook, teams...).
  • Netflix.
  • Et sûrement d'autres...
    Je suis actuellement en télétravail, j'ai pris un forfait chez vous pour cela. Si il ne fonctionne pas correctement je n'en ai plus besoin.
    Merci de m'indiquer une solution rapidement sans quoi je résilie mes lignes téléphoniques.
    Merci pour votre aide.
    Nils

Réponses

Sébastien L.
Sébastien L.

Sébastien L.

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0
45 / 100
points

Bonjour,
je suis dans la même situation depuis ce matin.
Pas moyen de ce connecter à la messagerie Outlook, au site assistance mobile, Netflix...
Bizarement avec un VPN ça passe. Toujours pas de DPI de la part de EI Telecom? Fuyons cet opérateur...

Michel P.
Michel P.

Michel P.

Niveau
0
21 / 100
points

Hello,
Comme vous.
Sur le téléphone, les services fonctionnent,
mais par partage de connexion, cela ne fonctionne pas.

Bonjour Nils,

Pour vous apporter une assistance, je dois vous mettre en relation avec notre équipe technique. Pour obtenir un numéro de rappel, je vous invite à poursuivre par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Michel,

En renseignant votre mail j'ai deux lignes qui ressortent. Une se terminant par 0170 et une autre par 3860. Laquelle est liée à votre demande s'il vous plaît ?

Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Sébastien,

Votre demande est en cours de gestion. Je vous invite à consulter mon retour en vous rendant sur le lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2614263-acces-limite-sites

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Michel P.
Michel P.

Michel P.

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0
21 / 100
points

Bonjour Elodie,
Le problème est présent sur les 2.
Si vous pouviez résoudre le souci sur celui se terminant par 0170 cela me conviendra.

JULIEN G.
JULIEN G.

JULIEN G.

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12 / 100
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Bonjour, pareil pour moi depuis 2 jours beaucoup de services inaccessible depuis un partage de connexion CIC MOBILE (netflix, twitch, rockstar games...)

MARIE B.
MARIE B.

MARIE B.

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points

Bonjour tout le monde,
Vous avez trouvé une solution? J’ai le même problème.
J’ai pris le forfait exclusivement pour les déplacements et maintenant je ne plus plus me connecter sur Teams, Outlook, ...
Merci pour votre aide!

Bonjour Michel,

Une anomalie est déclarée depuis hier concernant le partage de connexion.
Notre équipe technique fait son maximum pour que ce soit résolu dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Julien,

Une anomalie est déclarée depuis hier concernant l'inaccessibilité de certains sites.
Notre équipe technique fait son maximum pour que ce soit résolu dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance CIC Mobile
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Bonjour Marie,

Je visualise l'échange que vous avez eu ce jour par mon collègue Antoine. Je vous invite à prendre en compte ses explications.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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