Question en attente de réponse
Mon nouveau forfait ne marche pas
J'ai souscrit un nouveau forfait illimité à compter du 22/02 (sms de confirmation reçu). Je ne peux pas téléphoner. on me dit que "mon forfait bloqué est épuisé".
Merci
Jku
Réponse
Bonjour Jean,
Je suis désolée, je constate que votre changement de forfait est programmé pour le 22 mars, et pas pour le 22 février. Etant donné que ce changement a été demandé le 19 février, et que nous sommes tenus de respecter votre délai de rétractation (14 jours ouvrés), la date de migration de votre forfait est bien le 22 mars.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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