Question en attente de réponse
Je souhaiterais changé mon numéro de téléphone le plus vite possible
Je souhaiterais changé mon numéro de téléphone le plus vite possible suite à de l’harcèlement
Réponse
Bonjour Céline,
Le changement de numéro est facturé 10€ et est pris en compte dans un délai minimum de 24h.
Afin d'avoir une confirmation de votre part pour la validation du changement de numéro d'appel, je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite recevoir mon RIO par mail suite à un séjour à l'étranger
Bonjour, N'etant plus en France, il m'est impossible de recevoir mon RIO en appelant le 3179. Pouvez-vous m'envoyer ce numéro par mail ? Cordialement -
Pourquoi ai-je ce montant de hors forfait?
Je ne me sers pas de ma puce Auchan Télécom et j'ai du hors forfait. Je ne comprends pas comment cela est possible -
Vo Prémium non fonctionnel
Bonsoir, je vous écris car je vous ai contacté tout à l'heure pour pouvoir activer l'option Vo Prémium, le conseiller m'a dit que mon mobile est bien compatible, j'ai bien reçu...
-
