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Question en attente de réponse
Après avoir essayé tous les réseaux (Bouygues, Orange et SFR) je sais que le meilleur réseau pour ma localisation et le réseau SFR. C'est le seul réseau qui me permet de passer un appel directement depuis chez moi sans devoir sortir dehors.
Pouvez vous me passer sur le réseau SFR rapidement svp? Cette ligne est ma ligne de travail professionnel j'en ai besoin rapidement.
D'avance merci.
Réponses
Bonjour Thony,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des désagréments quant à la couverture réseau.
Après vérification de votre ligne, je constate que celle-ci a été activée sur le réseau Bouygues Télécom.
Le changement de réseau reste exceptionnel et ne peut être validé que par notre service technique si une absence de couverture réseau est avérée et que votre offre est autorisé à un tel changement.
Dans le cadre où vous rencontrez des désagréments liés au réseau, une analyse doit être faite par nos équipes techniques.
Pour des raisons de confidentialité et pour pouvoir vous mettre en relation avec nos équipes techniques, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour. Merci de votre réponse.
Comment est ce que je peux vous joindre par mail?
Lors de ma souscription, on m'a dit que je pouvais directement changé de couverture réseau depuis l'application, pas que c'était "exceptionnel"...
Appelez moi au 09 86 51 58 05
Je suis disponible à toute heure de la journée.
Cordialement.
Joignez moi sur ma ligne fixe : 09 86 51 58 05
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