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Question en attente de réponse

Pb accès page Web et débit réseau 4g

DANIEL R.
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DANIEL R.

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Bonjour,
Malgré le déploiement d'une mise à jour comme annoncé hier à mon signalement, je n'arrive toujours pas à accéder à certaines pages Web.
Le débit en réception se situe en permanence entre 30 et 50 mb/s. D'autres problèmes sont perceptibles.
Les informations de paramétrage du mobile trouvées sur le site monpetitforfait.com diffèrent de ceux obtenu via mon espace personnel. Plusieurs lignes sont vides. Le problème est apparu depuis que j'ai ajouté mon mobile sur mon espace personnel. Pouvez-vous le retirer pour effectuer un test ?

Réponse

Bonjour Daniel !
Depuis hier, nous rencontrons un incident sur l’ensemble des services nécessitant une connexion internet : mail, MMS, partage de connexion, applications… .
Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cela dans les plus brefs délais.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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