Bonjour Aurélie.
En tant que service client, nous n'avons aucun intérêt à raccrocher avec un client car cela génère un temps de traitement et un mécontentement plus important.
Je viens de vous appeler et de vous passer a nouveau le service technique.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite un bon weekend.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client