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forfait de la location

SYLVIE E.
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j'ai le wiko Y61 la location devait être de 3.29€ hors elle est a 4.25 € pourquoi??

aussi j'ai lu dans le règlement de la location a la fin des 24 mois j'aurais 180 € de frais de résiliation ???

Bonjour Sylvie,

Votre location est bien facturée 3,29€/mois. Toutefois, votre contrat de location a pris effet le 14/02/2021, alors que votre forfait se renouvelle le 23 de chaque mois. De ce fait, sur la facture du 25/02, votre location est facturée au prorata pour la période du 14/02 au 22/02, plus un mois complet pour la période du 23/02 au 22/03.

A ce jour, en cas de résiliation de votre contrat de location sans attendre la fin de votre engagement, les frais de résiliation s'élèvent à 188,30€, et 20€ de frais supplémentaires sont appliqués en cas de non restitution du mobile.

Cependant, si vous choisissez de résilier votre contrat de de location au terme de son engagement de 24 mois, vous n'aurez pas de frais de résiliation. Seul des pénalités de non restitution de 20€ peuvent être appliquées si vous choisissez de conserver le Wiko Y61 Vert.

Je constate qu'une demande de rétractation a été ouverte, et qu'un bon de retour a été émis pour le renvoi du mobile dans nos services. Souhaitez-vous annuler cette demande de rétractation, ou la laisser en place ?

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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