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Question en attente de réponse

Réseau disponible mais réception et appel impossible

SERGE M.
SERGE M.

SERGE M.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai un abonnement mobile, le réseau est présent (3 barres/5). Réception de SMS OK, réception et émission d'appels impossibles.
Nous avons éteint le téléphone, enlever la carte sim et essayer sur un autre, ça ne fonctionne pas non plus.
Donnés en itinérance désactivé et réactivé..
Merci de trouver une solution sinon nous serons obliger de passer sur une ligne concurrente.
Merci d'avance

Réponses

HEIDI A.
HEIDI A.

HEIDI A.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour j'ai pareil depuis 3 jours et j'ai fait pareil que vous .Alors que l'on va payer le forfait alors que on peut pas appeler ni recevoir d appel.

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
49940 / 75000
points
Equipe

Bonjour Serge,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CIC MOBILE sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
49940 / 75000
points
Equipe

Bonjour Heidi,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CIC MOBILE sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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