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Question en attente de réponse

pouvez vous changer coordonnée postale des factures 2020 car erreur

NATHALIE L.
NATHALIE L.

NATHALIE L.

Niveau
0
16 / 100
points

lorsque mon fils m'a changé le portable nous n'avons pas inscris la bonne adresse postale mais c'est ma comptable qui s'en est aperçu en Octobre. Vous l'avez bien modifié pour la facture du 07 Novembre 2020 mais pas les mois précédents. Si vous ne me rectifiez pas l'erreur je ne peux pas les mettre en comptabilité Merci D'avance

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
78711 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Le changement d'adresse a été enregistré le 07/11/2020 depuis l'Espace Client.
La nouvelle adresse postale a donc été prise en compte à partir de la facture du 07/12/2020.
Je suis désolé, mais une fois qu'une facture est éditée nous ne pouvons plus modifier son contenu.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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