Question en attente de réponse
RE...RE...Hors forfait sur facture incompréhensible
Mesdames,
Suite à vos réponses, je ne peux trouver normal que vous me débitiez une somme sans aucune explication de la provenance d'un fictif achat (aucune référence sur la facture hormis "achat multimédia"???). Pas de souscription sur mon compte client? vous me dites que vous résiliez de votre coté cet abonnement ce qui sous-entend que vous avez trace de quelque chose (comment pouvez résiliez quelque chose sans savoir ce que c'est???), enfin vous me dites m'adressez un sms de confirmation que je n'ai jamais reçu. Y a t-il erreur sur la ligne??? N'ayant visiblement pas grand chose à faire si ce n'est accepter bêtement cette facturation abusive, je vous fait part de mon mécontentement et vous informe de la résiliation de mes 2 lignes (principe de précaution, mes lignes semblant piratées...).
Ce message n'attend pas de réponse de votre part ayant bien compris que vous ne pouvez rien faire de votre coté.
Bien cordialement
Réponses
Bon ben idem, j'ai été facturé 17€88 zu lieu des 10€99. Je ne comprends pas cette facturation.
Un conseiller peut m'aider à comprendre svp ?
D'avance merci.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je ne trouve pas mes coordonnées banquaire sur mon espace client.
ma sœur a aussi un compte ou les coordonnées apparaissent. Au début vous aviez mélanger les 2 comptes. Mon prélèvement se fait par bouygues -
bonjour, je souhaite avoir mes factures
bonjour, je souhaite avoir mes factures -
Adjustable
Bonjour je ne peux plus recevoir la facture ajustable sur mon consommation, je reste sur mon forfait . Merci de votre compréhension.
-
-
