Question en attente de réponse
Pourquoi le Forfait Forfait Efficio - 10Go ne fonctionne pas?
Je suis passé d'un forfait sans réengagement à un Forfait Efficio - 10Go depuis le 28/02/21.
Je souhaites changer de mobile mais le problème est que lorsque j'ai choisi mon mobile et que je dois passer à la confirmation du règlement, je paye le mobile automatiquement sans réengagement c'est à dire beaucoup plus cher alors que je suis sur un forfait d'engagement de 24 mois qui eux sont moins chers.
Alors,???
Merci
Réponse
Bonjour Romain,
Il se peut que cela soit lié au délai de prise en compte de votre nouvelle offre sur nos outils. Pourriez-vous réessayer aujourd'hui et revenir vers nous si cela ne fonctionne toujours pas ? Vous pourrez alors préciser la marque, le modèle et le coloris du mobile choisi.
Si besoin, voici la FAQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
Merci,
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer mobile au tarif nouveau client
Je souhaite changer de forfait avec l iphone reconditionné offertBonjour CLEMENT, Les offres disponibles sur le site sont dédiées pour une nouvelle souscription en ayant un nouveau numéro et une nouvelle carte SIM. Vous avez la... -
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant...Bonjour RENÉ, La fonctionnalité voix premium n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée depuis votre... -
Iphone pro ?
Bonjour je souhaiterais acheter un iphone pro mais vous ne proposez pas ce type de modèle dans vox choix de mobiles... puis-je le commander spécialement auprès de vos services...
-
