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Question en attente de réponse

Factures pour compta

FABIEN C.
FABIEN C.

FABIEN C.

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Bonjour. Sur mon espace client j'ai le message "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" pour la rubrique FACTURES et depuis l'application mobile j'ai le message "Echec lors de la connexion avec le serveur". Est-il possible d'avoir mes factures ? Cordialement. Fabien CLOUET

Réponse

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Fabien,

Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à accéder à la visualisation de vos factures sur votre Espace Client ainsi que via l'application.

Après vérification de votre ligne, je constate que l'accès à votre Espace Client est actuellement en mode "Restreint", ce qui ne permet pas l'accession aux factures.
Je viens de procéder à la mise à jour de cet accès, je vous invite à patienter quelques minutes et à vous reconnecter. Vous pourrez ainsi consulter vos factures et les récupérer pour votre comptabilité.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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