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Question en attente de réponse
J'ai reçu la confirmation de la date de portabilité par SMS, mais ce jour-là, ma carte SIM n'était pas active.
Réponses
Bonjour Vu,
Nous n'avons pas eu la confirmation de livraison de votre carte SIM, de ce fait la portabilité de votre numéro n'a pas été finalisée, afin de vous éviter de vous retrouver sans accès à votre ligne en cas de non réception de votre carte SIM.
Je me permets de revenir vers vous par mail, pour de vérifier vos informations, pouvoir valider la livraison et vous communiquer votre nouvelle date de portabilité.
Pas d'inquiétude, votre ancienne carte SIM doit toujours fonctionner en attendant la portabilité de votre numéro!
A tout de suite.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
I've received the SIM card in 29/12/2020.
I didnt receive any new information since then
Bonjour Vu,
Je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé, avec les informations demandées pour me permettre de vous aider.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée!
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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