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Question en attente de réponse

Connections réseau

BEATRICE B.
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Pourquoi je n'ai plus de données mobiles?

Réponse

Bonjour Béatrice,

Afin de pouvoir vous connecter en 4G, je vous invite dans un premier temps à vérifier que vos données mobiles sont activées et désactiver le wifi sur votre téléphone en vous rendant dans les "paramètres" puis "connexion".
Si cette démarche ne suffit pas, le paramétrage sera également à vérifier. Pour ce faire, un pas à pas est disponible en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Si l'anomalie persiste malgré tout, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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