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Deblocage ligne impossible

LUCILE M.
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Bonjour,
J'ai bloqué ma carte sim suite à la perte de mon téléphone. Je viens de le retrouver. En connaissant mon code PUK, je ne sais pas où le renseigner pour débloquer ma ligne.
Pourriez-vous m'indiquer comment débloquer ma carte sim ?

Cordialement,

Bonjour Lucile,

Je suis ravi d'apprendre que vous avez retrouvé votre mobile perdu.

Le code PUK n'est pas nécessaire pour la remise en service de votre ligne. En effet, le code PUK est utile lorsque votre carte SIM est bloquée suite à trop de tentatives erronées de code PIN.

Votre ligne a simplement été suspendue le 01/03 dernier depuis votre Espace Client suite à la perte de votre téléphone.

Rassurez-vous, je viens de procéder à la remise en service de votre ligne.
Cela sera effectif dans un délai maximum de 2 heures et il conviendra de procéder au redémarrage régulier de votre mobile.

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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