Question en attente de réponse
Certaines personnes ne peuvent me joindre et ont soit un message en anglais soit le numéro n'existe pas
Impossible pour certaines personnes de me joindre avec soit un message en anglais soit ma ligne n'existe pas ! et impossible d'avoir quelqu'un au 0969360200. Mes interlocuteurs sont chez SFR principalement.
Réponse
Bonjour Sandrine,
Le service client des offres Cdiscount est assuré par les conseillers de l'Assistance Mobile sur le site ou sur les réseaux sociaux. Ces offres n'incluent pas l'accès au service client par téléphone.
Depuis quand rencontrez-vous ce dysfonctionnement ? Le problème se posent-ils systématiquement pour les mêmes interlocuteurs ? D'autres personnes parviennent-elles à vous joindre ?
Dans le cas où un renvoi d'appel aurait été validé par erreur, pourriez-vous testé la manipulation suivante ?
Depuis le clavier du téléphone composez :
## 002 # puis appuyer sur la touche "décrocher".
Je reste disponible sur votre fil de discussion.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai commandé une nouvelle carte SIM suite au vol de mon tel, j'aimerais savoir si possible de garder tjr le même numéro et c'est ce que je souhaite! Si oui, est-ce que je... -
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demande suite à réponse de salma
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