Question en attente de réponse
Pouvez vous me dire sur quel numéro les sms sont envoyés car j'ai un dépassement de forfait suite à l'envoi des sms
Pouvez vous me renseigner sur quel numéro de téléphone sont envoyés les sms depuis avant hier car j'ai un dépassement de mon forfait
Vous remerciant veuillez agréer mes sincères salutations
Réponse
Bonjour Mireille,
Les usages hors forfait de votre ligne sont liés à un sms et des appels émis depuis la France vers l'Allemagne.
En effet les appels, sms ou mms émis depuis la France vers l'étranger, les TOM ou les DOM, sont facturés hors forfait. Pour obtenir des informations complémentaires, je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine
Vous avez la possibilité de suivre votre consommation directement via votre espace client. Pour savoir comment procéder je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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