Question en attente de réponse
erreur factures
Bonjour,
suite à votre réponse, je vous informe que ma période de 6 mois à 3.99 euros se terminait bien le 05/03/2021. Ceci dit je vous dois que le dépassement des sms envoyé de la période du 24/01/2021 au 25/02/2021.
Du 26/02/2021 au 05/03/2021 je suis sensé être sur le tarif de 3.99 euros conformément à mon contrat.
La résiliation étant fait le 03/03/2021, le proata devrait se faire sur les 3.99 euros et non 13,97 euros comme vous le mentionner.
Je vous informe à nouveau de ne pas présenter le prélèvement car j'ai fais opposition. maintenant c'est à vous de voir.
J'attends la dernière facture avec les calculs définitifs que je ne manquerai pas de régler.
Merci pour votre compréhension
Réponse
Bonjour Agathe !
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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montant erro
Bonjour j'ai reçu un mail pour dire que la facture de 14.99 sera prélevé mais ce montant ne correspond pas a mon forfait.je n'ai aucun hors forfait et d'ailleurs je n'arrive pas... -
Bonjour, le prix de mon forfait ne correspond pas à celui que j’ai souscrit, comment cela se fait?
Forfait CDISCOUNT mobile 60giga à 6€99 et sur nrj mobile il est marqué à 9€99 -
Pouvez vous transmettre une facture par mail
Pas d'accès aux factures sur le l'espace client. Merci pour l'envoi de la dernière facture Bien cordialement
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