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Question en attente de réponse
Bonjour
Depuis quelque temps maintenant certains de mes contacts tombent directement sur ma messagerie lorsqu'ils essaient de m’appeler. Cela en devient embêtant. Pourriez-vous faire quelque chose ? Merci
Cordialement
Réponses
Bonjour Julien,
Je suis désolée pour ce dysfonctionnement.
Le problème est-il systématique ? Est-ce que ce sont toujours les mêmes personnes qui tombent sur votre répondeur ?
Avez-vous des difficultés à passer vos appels ou à envoyer et recevoir des SMS ?
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Non le problème n'est pas systématique mais très régulier. Ce ne sont pas forcement les mêmes personnes qui tombent sur ma messagerie, cela varie.
Je n'ai aucun problèmes à passer ou recevoir des appels ainsi que des SMS.
Et non je n'ai pas testé ma carte SIM dans un autre téléphone. Mais je ne pense pas que le problème vienne de mon téléphone mais plutôt de du réseau ou de l'opérateur.
J'ai oublié de préciser que pour les SMS je n'ai aucun problème à en envoyer mais parfois il arrive aussi que je ne reçoive pas les SMS ou très longtemps après son envoi.
Bonjour Julien,
Je reprends la suite de ma collègue Anaïk et vous remercie de votre retour.
Une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Pour cela, je vous envoie un mail afin de valider un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires par mesure de confidentialité.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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