bonjour soucis de facture, achat multimédia que je n'aie pas fait ! pouvez-vous me dire à quoi sa correspond ?? merci

Bonjour Corinne,

Après une recherche sur nos outils avec vos nom et prénom ainsi que votre adresse mail, j'ai pu retrouver une seule ligne se terminant par 77.
Je ne retrouve aucun service de contenu actif ou résilié sur cette ligne.

Pourriez-vous me donner plus d'éléments sur cette facturation que vous avez constatée?

Pour information, les services gallery surtaxés sont indépendants de NRJ Mobile. Aucun remboursement ne sera accordé. Si vous avez répondu STOP par SMS au numéro expéditeur, cela interrompt uniquement les messages commerciaux de la société émettrice du message et non l'ensemble des messages commerciaux. L'envoi du message STOP au numéro expéditeur s'effectue au prix d'un SMS normal (non surtaxé). Il est gratuit chez Euro Information Telecom.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site : https://www.surmafacture.fr/.

Vous pouvez résilier l'achat depuis votre espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Vous recevrez un SMS de confirmation de la résiliation indiquant « NRJ Mobile : Votre abonnement DigitalGlobalPass 0970340348 – DigitalGlobalPass_PlayVOD a bien été résilié ».

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client