Question en attente de réponse
pourquoi je n'ai pas bénéficié de la remise -11Euros ce mois ci
Bonjour,
il est indiqué que j'ai un forfait à 3,99euros et que je bénéficie d'une remise pendant 6 mois, or ce mois ci j'ai eu une facture de plus de 10euros, pourquoi cela? car cela fait tout juste 6 mois, je devais donc encore avoir la remise ce mois ci non? car je ne l'ai pas eu le premier mois.
Réponse
Bonjour Marjorie,
Vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile 60Go à 14,99 €.
Vous avez bénéficié d'une remise de 11€ pendant 6 mois.
Cette réduction a été mise en place au prorata dès la 1ère facture éditée le 10/09/2020 (-6,74 €).
Le restant de cette remise, soit 4,26€ (11 - 6,74) a été appliquée sur la 7ème facture éditée le 03/03/2021 sur votre ligne.
Le montant de 10,74€ est donc normal (14,99 - 4,26).
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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