Question en attente de réponse
bonjour comment se désabonner de telechargement gallery que je n ai rien demandé ou fait mauvaise manipulation merci
bonsoir depuis quelques mois je vois apparaitre sur ma facture 10 euro de plus ,après vérification il s agit de téléchargement Gallery ors je n ai rien demandé ,comment résoudre ce problème pour se désabonner et être remboursé merci
Réponses
Bonjour Christian,
L'abonnement qui a été souscrit depuis votre ligne a déjà été résilié ce jour. Un SMS de confirmation vous parviendra d'ici peu.
Ce type d'abonnement n'est pas proposé par votre opérateur mais par des éditeurs tiers, et ne peut être souscrit que depuis votre ligne.
Cet abonnement ayant été facturé pour le compte d'un éditeur tiers, je ne peux aucunement vous rembourser ces facturations.
Néanmoins, je vous propose de transmettre votre contestation de souscription au service client de cet éditeur, afin que vous puissiez avoir une réponse directe de leur part par mail.
La demande a été transmise à leur service dès aujourd'hui, je vous invite à vérifier votre boîte mail courant de la semaine prochaine. À titre informatif, leur message peut être dans la partie indésirable.
Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christian,
Je me permets de revenir vers vous suite à la demande effectué auprès du service d'abonnement.
Ils m'ont confirmé qu'une réponse vous a été apportée.
Je vous invite à regarder dans votre boite mail mais également dans la catégorie "indésirable"
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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