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Question en attente de réponse

Mon portable Wiko sunny3 ne fonctione plus

HERVE J.
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L'ecran tactile en défaut ne me permet plus d'utiliser mon portable Sunny3 Wiko. Ce portable est toujours sous garantie. je suis à l'etranger hors CE, mais j'ai possiblilité de faire parvenir mon appareil en France la semaine prochaine.
Pouvez vous m'indiquer la procedure ainsi que l'adresse où il faut envoyer le portable pour sa reparation. Merci pour votre prompte reponse. Hervé JORON.
PS: j'ai deja contacté l'Assistance client pour ce problème. (reponses faites par Meltem S.)

Réponse

Bonjour Hervé,

Ma collègue Meltem vous avait indiqué comment effectuer la réinitialisation de votre mobile.
Si les anomalies persistent, un SAV peut être mis en place.
Vous bénéficierez d'une prise en charge sous garantie, excepté si votre mobile a subi un bris ou un contact avec un liquide.
Je vous invite à nous recontacter dès qu'une personne de votre entourage pourra gérer le SAV depuis la France.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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