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Question en attente de réponse

Lorsque je sélectionne Factures, le message «L'accès à cette fonction n'est pas autorisé». J'ai besoin d'aide.

SHARON B.
SHARON B.

SHARON B.

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Lorsque je sélectionne Factures, le message «L'accès à cette fonction n'est pas autorisé». J'ai besoin des factures mensuelles pour nos comptables. Pouvez-vous m'aider à y parvenir s'il vous plaît?

Réponse

Bonjour Sharon,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Afin de pouvoir accéder à vos factures, la solution consiste à vous connecter sur votre Espace Client à l'aide de votre adresse mail (et non pas avec votre numéro de mobile) ainsi que du code confidentiel associé.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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