Question en attente de réponse
Facture non adéquate
J’ai un forfait a 2, 99 € et je recois un mail me disant que je vais être prélevé de 12,99 € ?
Merci de corriger ou dois je faire opposition ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Stéphane,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que la facturation est tout à fait normale. En effet, le paiement par carte bancaire lié à votre carte SIM (10 €) a été refusé par votre banque. A ce titre, il a automatiquement été reporté sur votre facture datée du 03/03/2021.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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