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Question en attente de réponse

a quoi correspond le hors-forfait

ALEXANDRA B.
ALEXANDRA B.

ALEXANDRA B.

Niveau
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point

mon fils a du hors-forfait et la ligne est suspendue je n'arrive pas a trouver d'ou viens ce hors-forfait

Réponse

Bonjour Alexandra,

Le suivi de consommation indique 22,48€ de hors forfait suite au contact de différents numéros correspondant à des radiomessageries.

Vous pouvez suivre l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".

Vous retrouverez toutes les informations concernant le règlement d'une avance sur facture dans notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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