Question en attente de réponse
activation de ma nouvelle carte
Bonjour
j'ai commandé ma nouvelle carte et je l'ai reçue y a de cela plus d'une semaine, j'ai gardé le même numéro que j'avais avec mon ancien opérateur. malheureusement je n'arrive pas à l'activer, ni à vous joindre par appel pour le faire, j'aimerai que le problème soit réglé s'il vous plaît, car vous avez prélevez les 10 e pour l'envoi de la carte, ainsi que le prix à payer chaque mois. j'attends votre retour dans les plus bref délais.
Merci de votre compréhension
Réponse
Bonjour Malika,
Je constate que la portabilité de votre numéro a été refusée. Nous avons été informés que votre numéro n'est pas, ou plus géré par l'opérateur qui correspond au RIO fourni.
Je me permets de revenir vers vous par mail afin de faire le point et de vous venir en aide.
A tout de suite !
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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