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Question en attente de réponse

je voudrais annulé le changement d'offre et mobile qui sera effectif le 17/04/2021

OMER M.
OMER M.

OMER M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
OMER M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 mars 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

numéro de commande 7xxxxxxxxxxxx
numéro de téléphone 0xxxxxxxxx
offre :Samsung Galaxy A42 5G Noir Prismatique

Réponse

Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
24100 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jennifer G.
Date
réponse
r

Bonjour Omer,

Je suis désolée, votre commande est déjà en cours de préparation et d'expédition auprès de notre service de logistique, de ce fait je n'ai pas la possibilité de l'annuler.

Je vous invite toutefois à nous contacter dès réception de votre colis, afin de demander la rétractation de votre commande. Un bon de retour (non préaffranchi) sera alors édité, pour vous permettre de nous retourner la commande. Ainsi, votre demande de changement de forfait sera annulée, et vous serez remboursé de la somme payée pour ce renouvellement de mobile lorsque nous l'aurons réceptionné en retour auprès de nos services.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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