Question en attente de réponse
sur facturation 2
bonjour je souscris un forfait à 1.99 pendant 6mois. le premier mois vous me facturez 9.99..et me proposez une offre à 1.99 par mois pendant 6 mos. j'ai toujours été facturé de 8€ de trop !!
Réponse
Bonjour Jérôme,
Après vérification de voter ligne, je constate que le code promotionnel n'avait pas été appliqué lors de la souscription du forfait.
Je recense que ma collègue Jennifer a traité votre demande le 29/12/2020 et a appliqué un code promotionnel de rattrapage pour vous faire bénéficier de 6 mois avec la remise.
Suite à son intervention, je vous confirme que vous bénéficiez depuis votre facture de janvier de la remise de 8€.
Je vous confirme aussi la réponse de mon collègue Karim du 05/03/2021 vous indiquant que la remise a bien été appliquée au traitement de votre demande par ma collègue Jennifer.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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