Bonjour Jean Luc,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de connexion internet.
Vos données mobiles sont-elles bien activées ?
Je vois que vous avez tenté un paramétrage automatique hier, mais il est possible qu'il ne soit pas compatible avec les mobiles MACH.
Avez-vous bien reçu le SMS ? Et la notification avec le bouton pour installer/enregistrer le paramétrage ?
Sinon, un paramétrage manuel va être nécessaire.
Pour cela, je vous invite à vous rendre dans vos Paramètres, Connexions (ou Sans fils et réseaux ou Carte SIM), Réseaux Mobiles, Nom des Points d'Accès : vous devriez y trouver NRJWEB. S'il n'y est pas, vous pouvez le créer avec le bouton + (ou ...) en haut à droite, et s'il y est, il faut vérifier si ce qui est renseigné est bien :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucune
Type d'APN : default (si c'est à écrire, sinon cocher Internet)
Les autres champs sont à laisser en Non Défini ou à ne pas modifier pour ceux suivant le Type d'APN.
Puis appuyez en haut à droite sur ... puis Enregistrer.
Un redémarrage de votre mobile peut être nécessaire pour la bonne prise en compte de la mise à jour faite.
Il ne faudra pas oublier aussi d'activer vos données mobiles, ainsi que vos données en itinérance si vous voyez un R à côté de vos barres de réseau. Cela n'entraînera aucun surcoût, tant que vous êtes sur le réseau de France Métropolitaine.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou que le paramétrage ne permet pas de vous redonner accès à internet en dehors des Wifi.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
