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Question en attente de réponse
Mon prélèvement est beaucoup trop éloigné, je souhaiterais la décaler au 4 de chaque mois pour mon forfait actuel.
Réponses
Bonjour Peter,
Votre date de prélèvement se positionne actuellement autour du 18 de chaque mois.
Si vous souhaitez modifier cette date, vous pouvez choisir une nouvelle date comprise entre le 11 et le 26. La date du 4 n'est donc pas possible.
Le décalage de la date de prélèvement mensuel est facturé 5€ sur votre prochaine facture.
Si vous désirez donner suite à cette démarche, je vous invite à me confirmer une date comprise entre le 11 et le 26 du mois s'il vous plaît.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728786-connaitre-date-renouvellement-forfait
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'assistance mobile !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonsoir merci de décaler au 11.
Bonjour et merci pour ce retour Peter,
Conformément à votre demande, la date de prélèvement a été modifiée sur votre ligne pour le 11 de chaque mois.
Cette modification est facturée 5 EUR sur votre prochaine facture.
Ce changement ne modifie pas votre date de renouvellement du forfait (le 6) et la date d'émission de vos factures reste inchangée.
Cette modification sera appliquée sur le prochain prélèvement (avril).
De plus, vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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