Question en attente de réponse
Vous avez déjà prélevé le montant sur mon compte , alors pourquoi je n'arrive pas à téléphoner . Merci de votre réponse
Bonjour , Vous avez déjà prélevé le montant sur mon compte , alors pourquoi je n'arrive pas à téléphoner . Merci de votre réponse
Réponse
Bonjour Ayane,
Effectivement une représentation de prélèvement de votre facture du 10 février à été faite le 3 mars.
Les banques ont toujours la possibilité de rejeter un prélèvement près que l'opération se soit faite. C'est pourquoi nous devons attendre le 16 mars pour être sûr que votre banque ne rejette pas ce prélèvement.
Normalement, vous pouvez toujours appeler et recevoir des appels. Nous avons seulement suspendu l'émission des SMS et les usages internet.
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Puis je payer 1€ de plus pour bloquer mon forfait
Puis je payer 1€ de plus pour bloquer mon forfait pour éviter le hors forfait merci de me répondre rapidement cordialement -
[ FACTURE +60% / +3€ EN 1AN ] - Fidélisation...ou résiliation.
Bonjour, Mon offre initialement à 4.99€ / 20Go a été augmentée à 8€ / 50Go sans mon accord. Il est possible qu'un éventuel mail / courrier ait été envoyé mais je ne l'ai pas... -
Problème sur la facture de mon fils
Sa facture indique des achats mais rien n'as à été acheté et cela fait plusieurs mois que faire ?et comment bloqué tout ça ?Merci
-
-
