Question en attente de réponse
Je veux des explications.
Bonsoir, j'ai commandé ma puce le 08/02/2021 et elle a été activée le 20/02/2021, le 04/03/2021 vous me prélevez 1,71 euro et je ne sais même pas pourquoi, aujourd'hui je reçois la facture qui sera prélevée le 20/03/2021 pour un montant de 5,17€ !!! C'est quoi toutes vos facturations excessives alors que je suis souscrite à un forfait de 2,99€ le mois plus l'option de blocage donc ça me fera 3,99€ le mois. Je veux des explications détaillées sur toute ma facturation.
Réponse
Bonjour Yasmine,
Je vous rassure aucune anomalie n'est présente sur vos factures. Votre facture du 22/02 ne couvre pas un mois complet, elle est donc proratisée sur la période du 20/02 au 07/03.
Concernant votre facture du 10/03, elle couvre bien un mois complet du 08/03 au 07/04. Cependant, sur cette facture se trouve l'option de blocage sur la période du 22/02 au 07/04.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1762646
https://www.assistance-mobile.com/questions/1762656
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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