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Question en attente de réponse
Bonjour jai eu aujourd'hui mon nouveau forfait et depuis je peux tous faire appeler envoyer des sms mais en allant sur internet je me suis rendue compte que sa rame jai du mal a regarder des série par exemple ou daller sur des application de sport pour voir les résumer des match alors que jusqu'ici tous marche niquel et je suis dans un endroit où je capte la 4g a fond donc pouvez vous m'indiquer pourquoi sa me fais sa. Je suis sur samsun galaxy a10
Réponses
Moi de même je suis en agglomération mais je capte que appel d'urgence alors que en temps normal j'ai de la 4g comment faire ?
Cest vraiment chiant car jai du réseaux 4g a fond mais jai du mal pour ouvrir des pages sur internet ou aller sur des application je peux même pas me mettre en partage de co sur mon ordinateur vraiment chiant
Bonjour Cyril,
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CIC MOBILE avec des tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.
Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Alan,
Je vous informe qu'il est important de retenir que l'indication 4G ne remplace pas les barres de réseau qui permettent l'émission et la réception de vos service bien avant la 4G.
La 4G vous permet ensuite d'obtenir des communications en HD.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CREDIT MUTUEL MOBILE sans ponctuation.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.
Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parame...
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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