Appel vers la Belgique depuis la France

Bonjour Jean-Marc,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que vous avez activé l'option internationale avec web ce jour. Je me permets d'attirer votre attention sur le fait qu'elle peut générer un hors forfait très important lié à la data si votre mobile était amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre forfait. C'est pourquoi je vous conseille d'opter plutôt pour celle avec le blocage web depuis votre Espace Client. Elle est également gratuite et sera active entre 2 et 24 heures. Je vous suggère de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps. Aussi, je vous rassure sur le fait que malgré son nom, elle permet de se connecter à internet uniquement depuis les destinations comprises dans votre offre.

Pour pouvoir émettre des usages depuis la France vers un numéro de mobile ou fixe belge, il convient de composer le préfixe 0032 (ou +32) suivi du numéro de votre correspondant. De plus, je vous informe que ce type d'usage n'est pas compris dans votre forfait. A ce titre, je vous conseille de consulter notre brochure tarifaire en cliquant directement sur le lien https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/AT_2... (page 5).

Afin de limiter au maximum voire d'éviter le hors forfait, je vous conseille de télécharger une application telle que WhatsApp, Messenger, Viber... En effet, vos usages transiteront par la 4G ou par votre connexion wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client