ou est ma remise?

Bonjour Constantin-Marius

Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois.

Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.

Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :

• Sur votre 1ère facture du 10/08/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 5,81€ au lieu de 10€
• Sur les 5 factures suivantes (du 28/08/2020 au 29/12/2020) : promotion complète à 10€
• Sur votre 7ème facture éditée le 28/01/2021 : promotion au prorata à 4,19€ en complément du prorata effectué le premier mois.

Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.

La remise de 3€ a été ajouté le 26/02/2021 soit le jour de remise à zéro de votre forfait. La promotion va commencer sur votre facture de fin avril. Je me permets exceptionnellement de rattraper cela en ajoutant une remise de 3€ sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Prenez soin de vous et de vos proches. Bonne journée et à bientôt.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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